[読書] オープン・サービス・イノベーション
いまさらながら、チェスブロウさんの「オープン・サービス・イノベーション」を読んでみた(2012年の本)。
市場のアイデアを取り込んで発展できるプラットフォームを作るには、
- ビジネスモデルの構成要素で変えられるものがないか見つけ、全体を総合して修正する
- 顧客を直接観察し、サービスとの接点を見直す。
- 標準化できるものをプラットフォーム化し、顧客ごとのカスタマイズが必要な物は外部化する。
という趣旨のことが書いてあった。
いまで言うなら、「ビジネスモデル・キャンバス」＋「デザイン思考」＋「ハッカソン」といったところで、あたりまえになりつつある話だ。
とはいえ、手堅いビジネスモデルで長年やってきた企業の経営者を説得するには、こういったアカデミックな理論(とバズワード)を頭に入れておくことも大切なのだ。